캐스뉴 네덜란드 AI 보조 도구는 농기계 서비스를 더욱 정확하고 빠르게 한다

현재 AI 보조 도구는 케이스뉴 네덜란드 딜러 서비스 체계에서 중요한 도구가 되어 일선 수리원들에게 더욱 효율적이고 정확한 기술 지원을 제공하고 있다.

케이스뉴 네덜란드 딜러 포털에 통합된 AI 보조 도구, 전 세계 누적 상호 작용100만 건 넘었습니다.88만 5천 개 이상의 딜러 질문과 11만 5천 개 이상의 내부 질문에 38개 언어로 응답합니다.서비스 담당자는 이 도구를 통해 기술 정보 및 수리 권장 사항을 신속하게 획득하여 문제 해결 효율을 높이고 장비 가동 중지 시간을 단축합니다.

　　중국에서 디지털화 서비스 능력이 지속적으로 향상됨에 따라 AI 보조 도구도 서비스 장면에서 적극적인 역할을 발휘하여 서비스 인원에게 더욱 편리한 지식 지원과 정보 조회 체험을 제공하기 시작했다.

　　원스톱 전문 지식 확보

AI 보조 도구는 케이스뉴 네덜란드의 풍부한 애프터서비스 자원을 통합해 관련 사례, 기술 저장소, 운영 매뉴얼 및 부품 목록 등 내용을 포함한다.복잡한 고장현상 또는 특수한 작업상황에 직면하여 서비스인원은 자연언어질문, 키워드검색 등 방식으로 관련 기술자료와 참고정보를 재빨리 획득하여 문제분석과 처리효률을 제고하는데 도움을 줄수 있다.

　　"스승님 찾기, 매뉴얼 넘기"에서"스마트 조회"에 이르기까지:

　　효율성 및 정확성 향상

과거에는 서비스 요원들이 보통 스승에게 의지하여 도우미를 돌리고, 스스로 수첩을 뒤져 필요한 정보를 얻어야 했고, 시간과 힘을 소모했다.오늘날 서비스 인력은 AI 보조 도구를 통해 다양한 지식 자원에 더욱 편리하게 액세스하고 통합할 수 있으며, 문제와 관련된 구현 매개변수 정보를 빠르게 얻을 수 있으며, 과거 사례를 참고하여 현장 서비스를 지원할 수 있다.

　　서비스 경험과 지식 자원이 축적됨에 따라 AI 보조 도구의 가치가 점차 나타나고 있다.

서비스 사례가 풍부한 딜러는 역사적 사례와 기술 자료의 검색 효율을 높이는 데 도움을 줄 수 있다;서비스 자원이 상대적으로 제한된 딜러에 대해 CNH 기술 지원 팀은 AI 수출 참고 방안과 결합하여 의사소통이 일선에 직행하고 능력의 단점을 보완한다.동북, 서북 농기계 보유량이 비교적 큰 지역에서 디지털화 도구와 AI 보조 진단은 점차 일상 서비스 프로세스에 융합되어 정보 획득 효율과 서비스 응답 속도를 향상시키는 데 도움을 주고 있다.

서비스 분야에서 AI의 응용을 추진하는 것은 케이스뉴 네덜란드가 혁신으로 서비스를 구동하는 또 하나의 실천이다.앞으로 AI 보조도구의 능력이 끊임없이 최적화됨에 따라 매번 밭소환은 더욱 정확하고 더욱 빠르며 더욱 안심할수 있는 반응을 얻게 될것이다.